Im Internet liest man viel Kritik zum Winner Casino, doch ist diese Kritik auch berechtigt? Im Folgenden wollen wir eine objektive Bewertung zum Winner Casino abgeben und dabei die verschiedenen Vor- und Nachteile genauer beleuchten.
Wie bei fast jedem anderen Online Casino lassen sich auch über das Winner Casino einige negative Erfahrungsberichte finden. Doch meistens lassen sich Fehler der Kunden erkennen. So wird oft über verweigerte Auszahlungen berichtet. Diese sind aber vor allem dadurch begründet, dass Umsatzbedingungen nicht eingehalten wurden oder die Verifizierung nicht abgeschlossen ist. Mit einer kurzen Nachfrage beim Support oder beim Security Team lassen sich diese Probleme aber aus der Welt schaffen.
Ich bin mit dem Winner Casino sehr zufrieden. Auswahl der Spiele gefällt mir sehr gut und auch mit den angebotenen Einzahlungsmethoden bin ich sehr zufrieden. Es stört mich allerdings ziemlich, dass der Chat Support oft nur tagsüber zur Verfügung steht und man nachts in der Regel keine schnelle Hilfe erwarten kann. Da man mir aber am nächsten Tag auf meine Mails antwortet oder sogar zurück ruft kann ich auch mit dem Kundenservice sehr gut Leben.
Das Winner Casino ist im Moment mein liebstes Online Casino. Eigentlich bin ich nur wegen des sehr guten Neukundenbonus gewechselt, doch der Kundenservice hat mich überzeugt. Bei Fragen erhielt ich immer in kürzester Zeit eine Antwort und wenn es mal ein ernstes Problem gab wurde dieses schnell und unkompliziert an die entsprechende Abteilung weiter geleitet. Lediglich die Auszahlungen könnten für meinen Geschmack ein wenig schneller erfolgen.
Mir gefällt das Winner Casino sehr gut. Die Auswahl an Spielen für die mobile Version könnte aber ein wenig größer sein. Außerdem lässt die Performance auf dem Handy deutlich zu wünschen übrig. Beim Spielen am Desktop stört dies aber natürlich nicht.
Das Winner Casino bietet seinen Kunden zahlreiche Vorzüge. So sind beim Winner Casino zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten nutzbar. So können Ein- und Auszahlungen stets zur Zufriedenheit des Kunden durchgeführt werden und das Guthaben steht stets auf der bevorzugten eWallet oder auf dem präferierten Konto zur Verfügung. Darüber hinaus hat das Winner Casino eine sehr große Auswahl an Slots und anderen Casino Spielen. Zusätzlich gibt es zahlreiche Jackpots die nicht selten bis in den 7-stelligen Bereich ansteigen und atrakttiven Bonusangebot des Winner Casinos. Auch der Kundensupport vom Winner Casino steht den Kunden nahezu rund um die Uhr zur Verfügung. Es ist zwar anzumerken, dass die Auszahlungsdauer beim Winner Casino etwas länger angesetzt ist als bei anderen Casinos, doch dafür gibt es bei Winner keine unangenehmen Verzögerungen der Auszahlungen und die Versprechen bezüglich der Dauer werden stets eingehalten.
Die Stärken in Stichpunkten zusammengefasst
Selbstverständlich gibt es auch im Winner Casino einige Schwächen. Anders als die Stärken stechen diese aber nicht so sehr heraus. So gibt es zum Beispiel bei der Verifizierung der Accounts manchmal Probleme. Das bedeutet, dass die Qualität der Fotos und Fotokopien der Dokumente für den Winner Support nicht gut genug ist. In diesem Fall muss ein neues Foto der Dokumente angefertigt werden und erneut an der Support geschickt werden. Auch wenn das Security Team eigentlich sehr schnell die eingesandten Dokumente prüft kann sich der Verifizierungsprozess erheblich in die Länge ziehen, wenn mehrfach Dokumente eingeschickt werden müssen. Deswegen sollte der Account bereits bei der ersten Einzahlung verifiziert werden und nicht erst dann, wenn der Spieler eine Auszahlung tätigen möchte.
Darüber hinaus kann die Kommunikation mit dem Chat Support bei spezielleren Fragen oft schwierig werden und sich in die Länge ziehen, da auch der Supporter im Chat stets bei der jeweiligen Abteilung nachfragen muss und die Anfrage nur weitergeleitet wird. Deswegen ist es hilfreich sich direkt die E-Mail Adresse der entsprechenden Abteilung geben zu lassen und das Anliegen direkt zu schildern. Für Fragen rund um die Ein- und Auszahlung und zu Casino Bonusangeboten sollte der Chat allerdings weiterhin die erste Anlaufstelle sein. Ein weiterer Kritikpunkt am Winner Casino ist das intransparente VIP-System. Anders als bei anderen Online Casinos gibt es im Winner Casino leider keine konkreten Grenzen, bei denen der Spieler in das nächste VIP-Level aufsteigt.
Die Schwächen in Stichpunkten zusammengefasst
Das Winner Casino hat eine Lizenz der Antigua and Barbuda Financial Services Regulatory Commission (FSRC). Das bedeutet, dass regelmäßig überprüft wird, ob das Winner Casino die von der Behörde festgelegten Kriterien erfüllt. Das betrifft sowohl die Ein- und Auszahlungen, als auch die Spielabläufe. Außerdem wird überprüft, ob die Spielertransaktionen tatsächlich lückenlos nachzuvollziehen sind. Außerdem überprüft die Firma TST monatlich die Casinosoftware des Winner Casinos. So wird gewährleistet, dass die Spieler tatsächlich eine faire Gewinnchance haben. Eine Manipulation der Software ist nahezu ausgeschlossen.
Die häufigste Ursache ist beim Winner Casino wohl das Fehlen der für die Auszahlung notwendigen Dokumente. Sollte das wirklich daran scheitern lässt sich das ganz einfach durch das Nachreichen der Dokumente beheben. Ein weiteres Problem ist die Missachtung von Bonusbedingungen. In diesem Fall kann beim Support angefragt werden was für ein Umsatz noch notwendig ist, um die Gelder auszahlen zu können. Sobald dieser erfolgt ist steht einer Auszahlung nichts mehr im Wege. Deswegen empfehlen wir, dass sich die Spieler bereits vor der Einzahlung die Bonusbedingungen genau lesen.
Insgesamt macht das Winner Casino einen sehr guten Eindruck. Lediglich die Bearbeitungsfrist von 4 Tagen für Auszahlungen mag einige Spieler stören, doch da Winner in allen anderen Bereichen punkten kann sollte auch das nicht weiter stören.
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