Negative Kundenberichte können ein Indiz dafür sein, dass das Angebot eines Online Casinos Ecken und Kanten hat, die ggf. davon abraten, sich bei diesem Anbieter für das Spielen von Slots und Table Games zu registrieren. Innerhalb der Kundenkritiken muss man jedoch noch einmal differenzieren: So gibt es zum einen die Art von Kritik, die sich ausschließlich mit Kleinigkeiten beschäftigt, die in der Gesamtbewertung des Anbieters eher vernachlässigungswürdig sind, und zum anderen diejenigen Punkte, von denen man im direkten Vergleich mit anderen Anbietern bewertend sagen muss, dass sie das Angebot des betreffenden Anbieters abwerten und unattraktiv machen. Schauen wir auf die Kundenmeinungen und Rezensionen, die sich mit Queen Vegas beschäftigen, finden wir inhaltlich nur wenige schriftliche Ausführungen, die das Angebot scharf kritisieren. Es handelt sich auf den ersten Blick um Kleinigkeiten, die kaum ins Gewicht fallen. Die wesentlichen Punkte wie Auszahlungsdauer, Seriosität, Spielauswahl und Kompetenz des Kundensupports werden allesamt positiv bewertet. Wir können also von keiner scharfen Kritik bzw. von Vorwürfen, sondern allenfalls von „Schönheitsfehlern“ sprechen, die das Angebot des Casinos aber insgesamt nicht wirklich abwerten. Die folgenden Kundenmeinungen geben einen Überblick über das Kundenempfinden in Bezug auf das Queen Vegas Online Casino.
Wir werden es prüfen und schnellstmöglich veröffentlichen.
Lizenz 
Spieleauswahl 
Bonus 
Zahlungsmethoden 
Kundendienst 
Mobile Seite Allen voran muss die große Auswahl an Online Casino Spielen genannt werden, die von unterschiedlichen Softwareproduzenten offeriert wird. Neben bekannten Anbietern bietet Queen Vegas auch Nischenanbieter, deren Spielformen aber nicht weniger spielenswert sind. Sogar Merkur Games können von den Kunden angewählt werden. Die Auswahl an diversen Zahlungsmöglichkeiten ist groß. Es ist garantiert für jeden der passende Zahlungsanbieter dabei, unabhängig davon, ob man selbst ein Befürworter der E-Wallets, der Kreditkarten oder der klassischen Banküberweisung ist. Das Queen Vegas präsentiert sich modern und ansprechend. Nicht nur die Seite ist übersichtlich gestaltet, sondern auch die Spielformen zeigen sich in perfekter Aufmachung: Sound und Grafik lassen keine Wünsche offen und sorgen für eine gelungene Spielatmosphäre, die man auch als langjähriger Bestandskunde noch immer zu schätzen und würdigen weiß. Die moderne technische Umsetzung verspricht maximalen Spielspaß bei quasi keinen nachweisbaren Störungen, die per se auf den Anbieter selbst zurückzuführen sind. Ein Casino wie das Queen Vegas verfügt natürlich auch über eine renommierte Lizenz. In diesem Fall handelt es sich um keine geringere Lizenzvergabestelle als die MGA auf Malta. Last but not least müssen die teils sogar täglich wechselnden Aktionen und Promotionen genannt werden, die sich nicht nur an neue Kunden des Anbieters, sondern vielmehr auch an Bestandskunden richten. Hier bedient das Queen Vegas einen Punkt, bei dem viele andere Mitbewerber noch immer einen großen Nachholbedarf haben. Der Kundensupport des Anbieters erweist sich als kompetent schnell erreichbar.
Wo Stärken sind, sind auch immer Schwächen – das bleibt nicht aus. Nichtsdestotrotz sind letztere im Leo Vegas Casino erstaunlich überschaubar. Wollen wir über die Verbesserungsmöglichkeiten des Angebotes sprechen, so bleibt es nicht aus, über die Gebühren für den Zahlungstransfer zu sprechen, die zwangsläufig mit einigen Zahlungsanbietern verbunden sind. Auch wenn die Auszahlungen über die meisten Anbieter kostenfrei angefordert werden können, bleibt für einige Kunden des Anbieters dennoch ein bitterer Nachgeschmack.
Das Angebot des Anbieters hat eine verhältnismäßig lange Liste an Ländern, deren Menschen von einer Anmeldung ausgeschlossen sind. Das ist ein wenig schade, denn das Angebot von Queen Vegas ist eines von der Art, auf das viele nicht verzichten möchten. Insgesamt ist an einigen Punkten noch erkennbar, dass es sich um einen Neuling in der Branche handelt. Die Qualität kann sich bereits sehen lassen. In puncto Quantität innerhalb der Spielformen wird der Anbieter auf lange Sicht sicherlich noch das eine oder andere „nachrüsten“ können.
Geht es um die umfassende Bewertung und Einschätzung eines Online Casinos, kommen wir um den Punkt der Seriosität nicht herum. Die Seriosität eines Online Casinos macht sich stets an diversen Punkten bemerkbar. Zunächst ist zu prüfen, ob Kunden ein generell positives Bild in Bezug auf das Angebot des Anbieters haben. Dies konnte in den Zitaten der Kundenmeinungen bereits hinreichend belegt werden.
Ein weiterer Punkt ist die gültige Lizenz des Anbieters. Queen Vegas verfügt über die anerkannte maltesische Lizenz, die von der MGA ausgestellt wird. Es handelt sich um diejenige Lizenz, die höchste Anerkennung genießt und nicht ohne Grund im Volksmund auch gerne als „europäische Lizenz“ bezeichnet wird. Der Grund: die MGA orientiert sich an europäischen Sicherheits- und Datenschutzrichtlinien.
Die Malta-Lizenz ist allerdings nicht das einzige Merkmal, mit dem Queen Vegas punkten kann. Der Anbieter verfügt ferner über weitere Zertifikate und Siegel, die ebenfalls als Zeugen für ein professionelles und seriöses Angebot angesehen werden können. Zu nennen wären hier beispielsweise das „AskGamblers Certificate of Trust“, das „Seal of Aproval“ und natürlich die Auszeichnung der Gamcare. Neben den unabhängigen und kategorieübergreifenden Zertifikaten und Siegeln ist auch der Casino Bonus ausgezeichnet worden: Als „Casino Bonus Master“ verfügt der Anbieter über ein transparentes und attraktives Bonusangebot, das über faire und machbare Bonusbedingungen verfügt, die jedermann – d.h. auch Neukunden – erfüllen kann. Will man die Seriosität eines Anbieters bewerten, darf man nicht vergessen folgende 2 Fragen zu stellen: Kooperiert das Online Casino mit namhaften und etablierten Softwareherstellern? Sind renommierte Zahlungsanbieter im Angebot? Beide Fragen können eindeutig mit „Ja“ beantwortet werden. Der Anbieter offeriert Spielformen von diversen Anbietern, die in der Casino Branche einen großen Namen haben. Auch im Bereich der Zahlungsanbieter lässt sich Queen Vegas nicht lumpen: Es gilt als offizielles PayPal Casino. Insbesondere die Kooperation mit PayPal spricht Bände; PayPal kooperiert ausschließlich mit namhaften und geprüften Casinos, an deren Seriosität kein Zweifel besteht. Bis heute ist die Anzahl an Online Casinos, die ihren Kunden auch PayPal offerieren, eher gering. Mit dem PayPal Angebot handelt es sich also um ein weiteres Indiz, das die Seriosität des Anbieters untermauert.
Ein Blick auf die Kundenmeinungen und unabhängigen Tests zeigt: Probleme mit Auszahlungen gibt es im Queen Vegas in der Regel nicht. Natürlich kann es individuell mal zu Schwierigkeiten und Verzögerungen kommen. In diesen Fällen ist es wichtig, zunächst zu schauen, worin die Ursachen für Anomalien liegen. In diesem Zusammenhang sollten zum Beispiel technische Probleme ausgeschlossen werden. Insbesondere bei der Banküberweisung kommt es immer wieder zu längeren Bearbeitungszeiten. Dieses „Problem“ ist in den Organisationsstrukturen der Banken zu finden, hat aber nichts mit dem Online Casino selbst zu tun.
Auszahlungsprobleme können auch darin begründet sein, dass Bonusanforderungen von den Spielern noch nicht in vollem Umfang erfüllt worden sind. Die Umsatzanforderungen können von Aktion zu Aktion unterschiedlich sein. Lesen Sie die Bonus- und Aktionsbedingungen einer Promotion daher immer im Vorfeld aufmerksam durch, um zu entscheiden, ob es sich um eine Aktion handelt, die Sie für attraktiv halten.
Im Falle eines aus Ihrer Sicht unbegründeten Auszahlungsproblems hilft der Kundensupport. Die Mitarbeiter sind geschult und können in den meisten Fällen schnelle Abhilfe schaffen. Auch eine Neuanforderung bzw. Beschleunigung eines Auszahlungsauftrages ist auf diese Weise realisierbar.
Queen Vegas ist ein neuer Anbieter, der trotz seiner bislang noch frischen Präsenz auf dem Markt viele Vorzüge zu bieten hat: Bonus, Support und Auswahl sowie Umsetzung und Spielatmosphäre sind von der Art, dass sie bereits jetzt mit marktführenden Anbietern Schritt halten können. Die Umsetzung der Spielformen und die große Auswahl bereitet Freude am Spielen – und das ist das A und O, wenn es um die Wahl eines für den individuellen Bedarf passenden Online Casino Anbieter geht.
Auch die Seriosität und Kundenorientiertheit kommt nicht zu kurz: Immer erreichbar wendet sich Queen Vegas mit zahlreichen Aktionen und Promotionen an jegliche Kundenklientel. Dabei hat das Casino nur ein vorrangiges Ziel: Eine maximale Kundenzufriedenheit. Einer Anmeldung bei diesem Anbieter steht also nichts im Wege.
