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PlayLuck Kritik – Die Stärken & Schwächen des Online Casinos herausgestellt und bewertet

Bei dem PlayLuck Casino handelt es sich um ein Online Casino, das sein Angebot erst vor kurzer Zeit auf den Markt gebracht hat. Inbesondere bei neuen Online Casinos ist es für Interessenten ein wichtiges Anliegen, schon im Vorfeld einer potentiellen ersten Anmeldung wesentliche Erfahrungs- und Testberichte über den Casino Betreiber einzuholen. Diejenigen Kundinnen und Kunden, die schon länger im Angebot angemeldet sind und letzteres aktiv nutzen, können berechtigte Kritik äußern und eine umfassende und realistische Bewertung des Casino Portfolios vornehmen. Interessenten profitieren von dem Schwarmwissen der bereits registrierten Stammkunden und erfahren alles über wissenswerte Vor- und Nachteile. So lohnt auch ein genauer Blick auf das PlayLuck Casino, denn sowohl das Bonusangebot als auch die Spielauswahl versprechen einiges und machen vielen Interessenten Lust darauf, das Online Casino und die Spielatmosphäre live kennenzulernen.
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PlayLuck Casino Kritik – Negative Kundenbewertungen vorhanden?

Negative Kundenberichte benennen Defizite klar und eindeutig. Ehrlich benennen sie Schwachpunkte eines Online Casinos und bieten für Interessenten eine wichtige Entscheidungshilfe in Bezug auf die Frage, ob das Online Casino mit seinen individuellen Spielformen und Angeboten für einen selbst in Frage kommt. Werfen wir einen Blick auf die negativen Kundenberichte in Bezug auf das PlayLuck Casino, so lässt sich zunächst feststellen, dass wirklich besorgniserregende Kundenberichte nicht zu finden sind. Dies erstaunt nicht wirklich, schließlich handelt es sich bei dem PlayLuck Casino um ein Online Casino, das die renommierte Lizenz der MGA führt. Wir können also sichergehen, dass das PlayLuck Casino seriös ist und professionell arbeitet.

Kritik und Verbesserungsvorschläge, die Kundinnen und Kunden äußern sind insgesamt konstruktiver Natur, ohne dass das allgemeine Casino Angebot von PlayLuck abgewertet wird. Dennoch sollte sich der Betreiber die Kritik zu Herzen nehmen, um das Angebot inmitten einer nicht schlafenden Konkurrenz attraktiv und für möglichst viele Kunden interessant zu halten. Einige Nutzer wünschen sich mehr deutschsprachige Mitarbeiter im Support-Bereich oder klagen beispielsweise darüber, dass die Auszahlung im Monat auf 7.000 Euro beschränkt ist. Nutzer stellen außerdem gehäuft die Frage, wann denn auch endlich Kryptowährungen für Ein- und Auszahlungen verfügbar seien.

Definitiv verbessern sollte der Anbieter sein Engagement im Bereich des verantwortungsvollen Spielens und der Spielsuchtprävention: Bislang gibt es nur sehr wenige Einstellungsmöglichkeiten im Bereich des Spielerschutzes, um zum Beispiel aus Perspektive eines Spielers selbst gewählte Limits oder andere Beschränkungen vorzunehmen. Auch eine zeitweise Sperre des eigenen Accounts kann nicht im Kundenkonto vorgenommen werden. Nötig ist stets die Kontaktaufnahme mit dem Support, die für viele suchtgefährdete Spieler natürlich mit einer großen Hemmschwelle verbunden ist.

Kim-Lia Stuttgart, 2020-09-01
Also der PlayLuck Bonus für neue Spieler ist schon spitze. Meine erste Einzahlung wurde direkt verdoppelt und dabei blieb es nicht: Ich war überrascht, dass nicht nur die erste Einzahlung mit einem Bonus belohnt wird. Zusätzlich gab es auch einen Bonus auf die zweite bis vierte Einzahlung. Auf die vierte, letzte Einzahlung sogar noch einmal einen 100-Prozent-Bonus. On top dann noch die Free Spins, mit denen ich viele unterschiedliche Slots aus dem Spielangebot kennenlernen konnte! Schade ist, dass auch im PlayLuck Casino die Tischspiele nicht in gleicher Weise wie die Slots zum Erreichen der Bonusbedingungen beitragen! Hier hätte das Casino doch mal neue, alternative Wege gehen können!
Theo Bottrop, 2020-04-01
Wie sagt ein Bekannter immer: Jedes Casino ist nur so gut wie seine Auszahlungsmöglichkeiten. Das stimmt und deswegen könnte sich das PlayLuck Casino aus meiner Sicht auch noch verbessern: Viele Casinos bieten mehr Auszahlungsoptionen. PayPal wäre zum Beispiel super, aber ist bislang nicht verfügbar! Auch fände ich die Möglichkeit gut, dass man mit Bitcoin Einzahlungen machen kann. Andere junge Casinos haben da schon neue Möglichkeiten geschaffen. Ich hoffe, dass das auch noch im PlayLuck Casino demnächst kommt…
Markus Bremen, 2020-07-15
Schon recht gut, was das PlayLuck Casino da im Angebot hat. Ich war positiv überrascht. Die meisten Spieler finden tatsächlich sofort das, wonach sie suchen. Ein Spielerklientel wird meiner Meinung nach aber leider völlig vernachlässigt: Und zwar diejenigen, die nach Jackpot-Slots suchen. Hier hat das PlayLuck Casino bislang noch keine Spielformen im Programm. Das sollte zügig geändert werden, weil all diejenigen, die Lust auf Jackpot und Co. haben, sonst natürlich zur Konkurrenz abwandern.
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Die Stärken des PlayLuck Casinos

Das PlayLuck Casino hat vieles sehr richtig gemacht. Wer erstmalig Kunde im PlayLuck Casino wird, der erhält ein großzügiges PlayLuck Bonusangebot, das sogar das Angebot vieler Marktriesen in den Schatten stellt. So erhalten neue Kunden nicht nur auf die erste Einzahlung einen Bonus, sondern auch auf die zweite, dritte und vierte Einzahlung. Die prozentuale Höhe des offerierten Bonus schwankt, jedoch muss positiv festgehalten werden, dass die vierte Einzahlung sogar noch einmal einen 100%igen Bonus mit sich bringt.

Auch bei den Bonusbedingungen handelt der Anbieter ganz im Sinne der Kunden und schreibt einen 35-fachen Umsatz vor. Auch andere Anbieter scheinen auf den ersten Blick einen 35-fachen Umsatz zu fordern. Was sie sie jedoch verschweigen: Der 35-fache Umsatz bezieht sich auf die Summe aus der Einzahlung und dem gewährten Bonus. PlayLuck hingegen sieht lediglich einen 35-fachen Umsatz des Bonus vor und liefert den Kunden auf diese Weise deutlich attraktivere Konditionen, die das Freispielen des Bonus erleichtern.

Zusätzlich zum Casino Bonus erhalten die neuen Kunden Freispiele für ausgewählte Slots. So haben neue Anmelder die Möglichkeit, die Spielautomaten kostenlos und ohne Risiko zu testen. Die Gewinne aus den Free Spins lassen sich selbstverständlich auch zur Auszahlung bringen. Auch wenn die Intervalle zwischen den Aktionen für Bestandskunden sicherlich noch verbessert werden könnten, ist das Treueprogramm für die Bestandsspieler eine attraktive Möglichkeit, für die Aktivität im Casino belohnt zu werden. Je nach Statuslevel kommen die angemeldeten Spieler in den Genuss von ausgewählten Bonusaktionen und Freispielen. Auch die Limits werden an die entsprechende Stufe des Status angepasst und verbessern die Konditionen für die Stammspielerschaft.

Highroller kommen im PlayLuck Casino ebenfalls auf ihre Kosten. Auch Turniere, die bei neuen Casino Anbietern oft fehlen, sind im PlayLuck Casino an Bord und versprechen Spielspaß und Spannung. Positiv hervorzuheben ist das Bemühen des PlayLuck Casinos, die Anliegen und individuellen Probleme der Spieler schnell zu lösen. Dazu steht ein kompetenter Support zur Verfügung, der nicht nur per Chat und Mail zur Verfügung steht, sondern auch über eine Hotline erreichbar ist. Auch deutsche Kunden können eine Beratung in ihrer Landessprache erhalten. Ein super Support, der längst nicht selbstverständlich ist und von dem sich viele Mitbewerber ganz sich noch eine Scheibe abschneiden können!

Last but not least muss das Live Casino von Evolution Gaming an dieser Stelle positiv erwähnt werden: Auch mögliche hohe Einsätze und erstklassige Übertragungen sorgen im Evolution Gaming Live Casino von PlayLuck für eine Spielatmosphäre, die der in einem echten Casino zum Verwechseln ähnelt.

Dies sind die Stärken des PlayLuck Casinos

  • attraktives und faires Bonusangebot inkl. Free Spins über die ersten vier Einzahlungen für alle neuen Kunden
  • Treueangebot mit vielen Vergünstigungen, Aktionen und angepassten Limits für aktive Spieler
  • Professioneller Support mit telefonischer Hotline auch auf Deutsch
  • motivierende Turniere und Wettbewerbe
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Die Schwächen des PlayLuck Casinos

Auch wenn das PlayLuck Casino als neuer Anbieter bereits professionell aufgestellt ist und ein Spielen mit Mehrwert garantiert, lassen sich einige Schwächen nicht von der Hand zu weisen. Es ist wichtig, an dieser Stelle zu relativieren: Für viele Kunden sind die hier genannten Schwächen nicht von großer Relevanz, weil sie von letzteren nicht betroffen sind. Wer beispielsweise ohnehin mit der Kreditkarte einzahlt, vermisst auch keine E-Wallets, wenn diese ohnehin nicht genutzt werden. Im PlayLuck Casino könnte der Umfang der Einzahlungs- und Auszahlungsmöglichkeiten gemäß der Kundenmeinungen noch verbessert werden. Vielerorts wünscht man sich von einem neuen Anbieter, dass auch die Einzahlung per Kryptowährung perspektivisch möglich wird. Über derartige Bemühungen hat sich das PlayLuck Casino bisweilen noch nicht geäußert.

Zu kurz kommt im PlayLuck Casino der Spielerschutz. Suchtgefährdete Spieler sollten weitere Informationen über zum Beispiel Anlaufstellen erhalten, die sie kontaktieren können, wenn sie ihr Spielverhalten selbst als problematisch bewerten. Einige Online Casinos, die in puncto Spielerschutz gut aufgestellt sind, bieten ihren Kunden außerdem die Möglichkeit, Limits festzulegen oder sich für eine begrenzte Zeit selbst auszuschließen und den Account zu sperren. Diese Möglichkeiten sind PlayLuck Casino bisweilen nicht zu finden.

Die mobile Seite funktioniert zweckmäßig und ist übersichtlich gestaltet. Trotzdem wäre aus der Sicht der Spieler eine App wünschenswert, die einige Spielformen noch spielenswerter und ansprechender gestalten könnte. Nichtdestotrotz muss man dem Anbieter an dieser Stelle zugutehalten, dass es zumeist die strengen Vorgaben der Store-Betreiber Appstore und Playstore sind, die das Angebot einer App aus Jugendschutzgründen sehr einschränken. Nur wenige Apps für Online Casinos sind bis zum jetzigen Zeitpunkt in den einschlägigen Stores zu finden. Nachlegen sollte das PlayLuck Casino noch im Bereich der progressiven Jackpot-Slots, die für viele Kundinnen und Kunden in einem Online Casino zum Qualitätsmerkmal gehören. Dieses Angebot fehlt bisweilen komplett.

Die Schwächen des PlayLuck Casinos in der Zusammenfassung:

  • keine progressiven Jackpot-Slots
  • Spielerschutz erfährt keinen hohen Stellenwert
  • Auszahlungsoptionen könnten noch erweitert werden/ Kryptowährungen nicht möglich

Seriosität des PlayLuck Casinos

Wichtigstes Indiz für die Seriosität eines Anbieters ist zweifelsohne die Lizenz. Hier lässt sich das PlayLuck Casino nicht lumpen und präsentiert den Spielern und Interessenten die renommierte maltesische Lizenz der MGA. Letzte steht für höchste Qualitätsmaßstäbe und Sicherheitsstandards. Dies betrifft nicht nur das faire Spielen gemäß transparenten Bedingungen und Grundsätzen, sondern auch die sichere Übertragung und Speicherung von zahlungs- und personenbezogenen sensiblen Daten.

An zweiter Stelle stehen natürlich die Meinungen und Erfahrungsberichte von bereits angemeldeten Kunden, die mit wichtigen Parametern wie beispielsweise der Auszahlungsschnelligkeit und Auszahlungsverlässlichkeit bereits Erfahrungen gemacht haben. Hier lässt sich festhalten: Die Kunden attestieren dem PlayLuck Casino eine seriöse Arbeitsweise. Von Auszahlungsverzug oder anderen dubiosen Machenschaften ist an keiner Stelle die Rede. Negative oder kritikbelastete Berichte – wenn man sie denn als solche bezeichnen möchte – beziehen sich lediglich auf Kleinigkeiten und sind stets konstruktiver Natur.

Dass das Casino bisweilen noch nicht im Sponsoring aktiv ist, ist ganz sicher nicht als Mangel an Seriosität zu werten. In diesem Zusammenhang ist es wichtig zu wissen, dass das PlayLuck Casino noch immer ein kleinerer Nischenanbieter ist, dem wohl eher daran gelegen ist, den Kunden ihre Gewinne auszuzahlen und attraktive Angebote zu schaffen als große Summen in die Werbung und das Sponsoring von namhaften Größen zu stecken.

Auszahlungsprobleme im PlayLuck Casino – mögliche Ursachen

Wenn eine Auszahlung nicht unverzüglich vollzogen wird, sollten Kunden nicht sofort an das Schlimmste denken und Abzocke oder Betrug vermuten. In der Regel handelt es sich um innerbetriebliche Abläufe, die dazu führen, dass eine Auszahlung nicht sofort bzw. nur mit Verzögerung bearbeitet werden kann. Das PlayLuck Casino steht im Grundsatz für schnelle, verlässliche und unkomplizierte Auszahlungsvorgänge. Wenn ein Auszahlungsauftrag tatsächlich nicht bearbeitet werden kann, liegt dies ggf. an einer fehlenden oder fehlerhaften Verifikation des Kunden. Diese ist für die Auszahlung größerer Summen unabdingbar. Damit es im Falle einer Auszahlung zu keinen Problemen und Verzögerung kommt, sind die Kunden gut beraten, die Verifikation bereits im Anschluss an die Registrierung vorzunehmen.

Eine weitere mögliche Ursache könnte die Überschreitung des Auszahlungslimits sein. Kunden können ihre Limits in der Regel im Mitgliederbereich einsehen. Sollte die Ursache nicht geklärt werden können, empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Support. Durch die Unterstützung der Mitarbeiter können alle Probleme erfahrungsgemäß unbürokratisch, schnell und im Sinne der Kunden aus der Welt geschafft werden.

Auszahlung ohne Probleme
E-wallet bis zu 24 Stunden
Debitkarte bis zu 72 Stunden

Bewertung und Gesamteindruck des PlayLuck Casinos

Das PlayLuck Casino bietet ein umfassendes und attraktives Angebot, das sich nicht nur durch ein attraktives Bonus- und Willkommenspaket auszeichnet. Zahlreiche Spielformen und ein attraktives Live Casino garantieren Spielspaß und Spannung über zahlreiche Stunden. Besonders Spaß machen die Turniere, die insbesondere bei jungen Anbietern im Bereich der Online Casinos keinesfalls eine Selbstverständlichkeit sind. Positive Kundenmeinungen und eine renommierte Lizenz attestieren dem Anbieter eine professionelle Seriosität, wie sie ein modernes Online Casino vorweisen können sollte. Kleinere Schwächen sind wohl eher als Geschmacksfrage zu werten, mindern die grundsätzliche Qualität des Angebotes aber nicht. Lediglich im Bereich der Jackpotslots und des Spielerschutz besteht noch Nachholbedarf, dem sich der Betreiber aber wohl zeitnah annehmen dürfte.

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