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Willkommensangebot bis zu €2000 und 200 Freispiele
Im Internet können vorwiegend positive Erfahrungsberichte und Testergebnisse zum Casoo Online nachgelesen werden. Kunden sind insbesondere von der ausgefallen gestalteten Website, dem soliden Bonusangebot, den vielen gebührenfreien Ein- und Auszahlungsmethoden sowie den zuverlässigen Gewinnauszahlungen begeistert. Nichtsdestotrotz gibt es auch ein paar kritische Stimmen. Diese haben oft zu bemängeln, dass Casoo bislang keinen deutschsprachigen Support und keine deutschen FAQs auf der Webseite anbietet. Die Sprachbarriere kann schnell für Frustration sorgen, wenn einmal Fragen oder Probleme auftreten, die ohne Support nicht geklärt werden können. Manche Spieler stört auch, dass bis dato keine richtige App des Anbieters existiert und Spieler für das Spielen von unterwegs aus auf die mobile Web App zurückgreifen müssen. Eine moderne App sollte nach Meinung vieler Spieler bei jedem modernen Casino zum Standardangebot gehören.
Wir werden es prüfen und schnellstmöglich veröffentlichen.
Lizenz 
Spieleauswahl 
Bonus 
Zahlungsmethoden 
Kundendienst 
Mobile Seite Casoo ist über die Regulierungsbehörde Antillephone mit Sitz auf Curaçao zugelassen. Die Vergabe dieser Lizenz ist mit einigen Auflagen verbunden. So muss Casoo beispielsweise dauerhaft Maßnahmen zur Fairness beim Spiel, zum Datenschutz sowie Schutzmaßnahmen zur Vorbeugung von Geldwäsche treffen. Die Daten der Spieler, insbesondere beim Transfer von sensiblen Zahlungsdaten, sind bei Casoo optimal geschützt. So nutzt der Anbieter SSL-Protokolle von Cloudflare, die nicht mitgelesen, manipuliert oder abgefangen werden können. Spieler können die aktivierte Verschlüsselung zu jeder Zeit am Schloss Symbol zu Beginn der URL-Zeile ihres Browsers erkennen.
Vor dem Erhalt der Lizenz hat Casoo seine Auszahlungsraten von einem unabhängigen Prüflabor bewerten lassen. Leider gibt der Anbieter nicht preis, mit welchem Labor kooperiert wurde. Dass es sich um ein seriöses Prüflabor handeln muss, wird dadurch untermauert, dass weltbekannte Entwicklerfirmen wie NetEnt, Microgaming und Betsoft kooperieren. Diese würden ihre Namen nicht hergeben für ein unseriös arbeitendes Online Casino und so ihre eigene Reputation gefährden.
Obwohl Casoo ein seriöses Online Casino ist und es bislang kaum erstzunehmende Beschwerden ehemaliger und aktueller Spieler im Internet dazu gibt, dass Gewinne und Boni nicht korrekt ausgezahlt werden, kann es dennoch hin und wieder dazu kommen, dass Kunden der Meinung sind, dass das Casino nicht korrekt ausgezahlt hat. Meistens liegt dies daran, dass Kunden die Bonusbedingungen nicht richtig verstanden oder nicht erfüllt haben. Gerade Neulinge in der Casinobranche tun sich schwer damit, alle Umsatzbedingungen auf Anhieb zu verstehen. Das Problem kann ganz einfach dadurch behoben werden, dass sich Kunden die Umsatzbedingungen noch einmal in aller Ruhe durchlesen oder direkt bei Unklarheiten beim Kundensupport nachfragen.
Auch kann es natürlich vorkommen, dass sich ein technischer Fehler einschleicht oder die Buchhaltung einen Fehler macht und deshalb eine falsche Summe überwiesen wird oder es sogar zu gar keiner Auszahlung kommt. Auch in diesem Fall ist es unbedingt ratsam, das Problem vom Support klären zu lassen.
Casoo hat insgesamt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Das detailverliebte Design der Webseite, die ausgefallenen Kategorienamen und die Casino-eigene Titelfigur überzeugen. Auch die große Spielauswahl, die vielen lohnenswerten Boni und die sicheren und gebührenfreien Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen punkten auf ganzer Linie. Eine offizielle Lizenz aus Curacao und moderne Datenschutzmaßnahmen verstärken den Eindruck, dass es sich bei Casoo um ein seriöses und zuverlässiges Casino handelt. Punktabzüge gibt es dafür, dass der Anbieter bislang keinen deutschsprachigen Support und keine FAQs in deutscher Sprache anbietet. Auch eine eigene App fehlt noch. Zudem nervt die Menüführung ein wenig, da sich bei vielen Kategoriebeschreibungen auf Grund der ausgefallenen Bezeichnungen nicht ableiten lässt, was sich dahinter verbirgt und einige Kategorien komplett fehlen. Es ist folglich schwierig, bestimmte Spiele über Kategorien zu finden, so dass auf die Suchfunktion zurückgegriffen werden muss. Hier besteht somit definitiv noch Luft nach oben.
Abschließend kann das Spielen bei Casoo besten Wissens weiterempfohlen werden. Der Anbieter ist jung, frisch und modern. Wenn das Casino auch bislang noch nicht ganz so gut aufgestellt ist wie die Marktführer, so überzeugen die Leistungen, bis auf kleine Abstriche, sehr.
