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Casoo Kritik – Die Stärken & Schwächen des Online Casinos herausgestellt und bewertet

Das Casoo Online Casino lädt Spieler auf der ganzen Welt auf eine galaktische Schatzsuche ins Weltall ein. Der Anbieter ist erst 2015 an den Start gegangen und gehört damit noch zu den eher jüngeren und frischeren Online Casinos, die versuchen, den Marktführern ordentlich einzuheizen. In vielen Punkten gelingt dies schon ganz gut. So kann sich das Spielangebot mit rund 3.000 Spielen sehen lassen. Außerdem überzeugt Casoo mit Seriosität, einem freundlichen, kompetenten und gut erreichbaren Kundensupport, vielen sicheren und kostenlosen Zahlungsmethoden sowie einer modern und außergewöhnlich designten Webseite. Die Bewertungen und Kritiken zu Casoo, die im Internet nachgelesen werden können und meistens von aktuellen und ehemaligen Spielern sowie neutralen Testern und Redaktionen stammen, fallen überwiegend positiv aus. Casoo ist ein seriöser Anbieter, testen lohnt sich allemal.
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Casoo Kritik – Negative Kundenbewertungen vorhanden?

Im Internet können vorwiegend positive Erfahrungsberichte und Testergebnisse zum Casoo Online nachgelesen werden. Kunden sind insbesondere von der ausgefallen gestalteten Website, dem soliden Bonusangebot, den vielen gebührenfreien Ein- und Auszahlungsmethoden sowie den zuverlässigen Gewinnauszahlungen begeistert. Nichtsdestotrotz gibt es auch ein paar kritische Stimmen. Diese haben oft zu bemängeln, dass Casoo bislang keinen deutschsprachigen Support und keine deutschen FAQs auf der Webseite anbietet. Die Sprachbarriere kann schnell für Frustration sorgen, wenn einmal Fragen oder Probleme auftreten, die ohne Support nicht geklärt werden können. Manche Spieler stört auch, dass bis dato keine richtige App des Anbieters existiert und Spieler für das Spielen von unterwegs aus auf die mobile Web App zurückgreifen müssen. Eine moderne App sollte nach Meinung vieler Spieler bei jedem modernen Casino zum Standardangebot gehören.

Mike N Radeberg, 2020-04-16
Ich spiele bereits im Casoo Online Casino, seitdem der Anbieter 2015 mit seinem Angebot online gegangen ist. Damals gab es ein sehr attraktives Promotion Angebot für Neukunden, um den Namen Casoo bekannt zu machen. Das großzügige Angebot war für mich Motivation genug, mein Glück bei Casoo zu versuchen. Irgendwie bin ich dem Casino dann dauerhaft treu geblieben. Auch jetzt soll der Bonus für Neukunden wohl noch sehr lohnenswert sein. Soweit ich weiß, wird derzeit ein 25 Mal Einzahlungsbonus bis zu einer maximalen Höhe von 2.000 Euro angeboten. Der Bonus kann in allen Slots vollständig und in fast allen anderen Spielen immerhin anteilig umgesetzt werden. Ich denke, dass ich noch lange Casoo nutzen werde. Mir gefällt zur Zeit besonders das große Spielangebot. Mir ist wichtig, dass das Angebot eine Mischung aus neuen Spielen und bekannten Klassikern wie zum Beispiel „Book of Dead“ aufweist, da ich Abwechslung beim Spielen liebe. Die Entwickerfirmen, die für die Spiele, die im Casino angeboten werden verantwortlich sind, sind weltbekannt und haben einen guten Ruf. Zu diesen Firmen gehören beispielsweise Evolution, Microgaming und NetEnt. Da ich in der Vergangenheit leider auch mit einem unseriösen Online Casino zu tun hatte, das mir meine Gewinne nicht ausgezahlt hat, bin ich froh, dass dies bei Casoo überhaupt kein Problem ist. Die Gewinne werden schell und korrekt angewiesen. Die Auszahlungsmethoden sind, genau wie die Einzahlungsmethoden, gebührenfrei und sicher. Bisher konnte ich noch keinen ganz großen finanziellen Gewinn erzielen. Die kleinen Gewinne summieren sich aber, so dass ich mit meiner bisherigen „Ausbeute“ mehr als zufrieden bin und es cool finde, mit meinem Hobby ein wenig Geld nebenbei zu verdienen.
Kim H Dortmund, 2020-07-21
Ja, ich gebe es zu: Ich als Frau liebe Online Casinos. Da es mit meinem Traum als Profi Poker Spielerin nach Las Vegas zu gehen noch nicht geklappt hat, habe ich mich dafür entschieden, meinem Hobby in einem Online Casino nachzugehen und bin so bei Casoo gelandet. Alles in allem bin ich mit Casoo mehr als zufrieden. Ich weiß, dass viele Spieler aus Deutschland bemängeln, dass der Support kein deutsch spricht. Für mich ist dies jedoch nicht weiter schlimm, da mein Englisch sehr gut ist. Besonders begeistert bin ich bei Casoo von den vielen Bonusangeboten, die immer an sehr faire Umsatzbedingungen gebunden sind. Als Bestandskundin nehme ich gerne an den täglichen Wettkämpfen teil. Meine Gewinne sowie die Boni wurden bislang immer korrekt und pünktlich ausgezahlt. Ich halte Casoo für sehr seriös und weiß, dass der Anbieter über eine Lizenz aus Curacao verfügt. Dies gibt mir beim Spielen ein genauso sicheres Gefühl wie die Tatsache, dass finanzielle Transaktionen über moderne SSL-Verschlüsselungstechniken geschützt werden. Dies gewährleistet das Casino über die Zusammenarbeit mit dem IT-Unternehmen Cloudflare Inc.
Igor J Bonn, 2020-09-14
Mein Name ist Igor und ich spiele seit gut 3 Monaten bei Casoo. Ich habe mich bei dem Anbieter angemeldet, da ich gerne in Live Casinos spiele und viele andere Online Casinos im Gegensatz zu Casoo keinen oder nur einen schlechten Live Bereich haben. Der Live Bereich von Casoo überzeugt mich, da die Atmosphäre sehr realistisch ist und alle Arten von Spielen live gespielt werden können. Bei Casoo finde ich im Live Bereich Spiele von den Entwicklerfirmen Evolution und Ezugi. Diese beiden Firmen gehören zu den Marktführern und ich bin mit der Qualität der Spiele absolut zufrieden. Meine momentanen Lieblingsspiele sind Dream Catcher und Monopoly Live.
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Die Stärken von Casoo

  • moderne Website mit funky Thema (Weltall)
  • großes Spielangebot (derzeit etwa 3.000 Games)
  • gutes Bonusangebot für Neu- und Bestandskunden
  • gut erreichbarer, kompetenter und freundlicher Kundensupport
  • viele sichere und gebührenfreie Zahlungsmethoden
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Die Schwächen von Casoo

  • Kundensupport spricht kein deutsch, nur englisch und einige andere Sprachen
  • auch FAQs auf der Website sind nur in englischer Sprache
  • keine eigene App
  • eine etwas komplizierte Menüführung und fehlende Kategorien machen die Suche nach bestimmten Spielen schwierig

Seriosität von Casoo

Casoo ist über die Regulierungsbehörde Antillephone mit Sitz auf Curaçao zugelassen. Die Vergabe dieser Lizenz ist mit einigen Auflagen verbunden. So muss Casoo beispielsweise dauerhaft Maßnahmen zur Fairness beim Spiel, zum Datenschutz sowie Schutzmaßnahmen zur Vorbeugung von Geldwäsche treffen. Die Daten der Spieler, insbesondere beim Transfer von sensiblen Zahlungsdaten, sind bei Casoo optimal geschützt. So nutzt der Anbieter SSL-Protokolle von Cloudflare, die nicht mitgelesen, manipuliert oder abgefangen werden können. Spieler können die aktivierte Verschlüsselung zu jeder Zeit am Schloss Symbol zu Beginn der URL-Zeile ihres Browsers erkennen.

Vor dem Erhalt der Lizenz hat Casoo seine Auszahlungsraten von einem unabhängigen Prüflabor bewerten lassen. Leider gibt der Anbieter nicht preis, mit welchem Labor kooperiert wurde. Dass es sich um ein seriöses Prüflabor handeln muss, wird dadurch untermauert, dass weltbekannte Entwicklerfirmen wie NetEnt, Microgaming und Betsoft kooperieren. Diese würden ihre Namen nicht hergeben für ein unseriös arbeitendes Online Casino und so ihre eigene Reputation gefährden.

Auszahlungsprobleme bei Casoo – mögliche Ursachen

Obwohl Casoo ein seriöses Online Casino ist und es bislang kaum erstzunehmende Beschwerden ehemaliger und aktueller Spieler im Internet dazu gibt, dass Gewinne und Boni nicht korrekt ausgezahlt werden, kann es dennoch hin und wieder dazu kommen, dass Kunden der Meinung sind, dass das Casino nicht korrekt ausgezahlt hat. Meistens liegt dies daran, dass Kunden die Bonusbedingungen nicht richtig verstanden oder nicht erfüllt haben. Gerade Neulinge in der Casinobranche tun sich schwer damit, alle Umsatzbedingungen auf Anhieb zu verstehen. Das Problem kann ganz einfach dadurch behoben werden, dass sich Kunden die Umsatzbedingungen noch einmal in aller Ruhe durchlesen oder direkt bei Unklarheiten beim Kundensupport nachfragen.

Auch kann es natürlich vorkommen, dass sich ein technischer Fehler einschleicht oder die Buchhaltung einen Fehler macht und deshalb eine falsche Summe überwiesen wird oder es sogar zu gar keiner Auszahlung kommt. Auch in diesem Fall ist es unbedingt ratsam, das Problem vom Support klären zu lassen.

Auszahlung ohne Probleme
E-wallet bis zu 24 Stunden
Debitkarte bis zu 72 Stunden

Bewertung und Gesamteindruck von Casoo

Casoo hat insgesamt einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Das detailverliebte Design der Webseite, die ausgefallenen Kategorienamen und die Casino-eigene Titelfigur überzeugen. Auch die große Spielauswahl, die vielen lohnenswerten Boni und die sicheren und gebührenfreien Zahlungsmethoden für Ein- und Auszahlungen punkten auf ganzer Linie. Eine offizielle Lizenz aus Curacao und moderne Datenschutzmaßnahmen verstärken den Eindruck, dass es sich bei Casoo um ein seriöses und zuverlässiges Casino handelt. Punktabzüge gibt es dafür, dass der Anbieter bislang keinen deutschsprachigen Support und keine FAQs in deutscher Sprache anbietet. Auch eine eigene App fehlt noch. Zudem nervt die Menüführung ein wenig, da sich bei vielen Kategoriebeschreibungen auf Grund der ausgefallenen Bezeichnungen nicht ableiten lässt, was sich dahinter verbirgt und einige Kategorien komplett fehlen. Es ist folglich schwierig, bestimmte Spiele über Kategorien zu finden, so dass auf die Suchfunktion zurückgegriffen werden muss. Hier besteht somit definitiv noch Luft nach oben.

Abschließend kann das Spielen bei Casoo besten Wissens weiterempfohlen werden. Der Anbieter ist jung, frisch und modern. Wenn das Casino auch bislang noch nicht ganz so gut aufgestellt ist wie die Marktführer, so überzeugen die Leistungen, bis auf kleine Abstriche, sehr.

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Casoo bewertet am mit 9.1/10 von
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