Zuerst einmal geht es um negative Bewertungen von Kunden über Casino.com. Die können nie ausgeschlossen werden. Es empfiehlt sich allerdings genau zu hinterfragen, weshalb die jeweiligen Spieler negativ gestimmt sind. Kritisiert werden müsste, wenn Gewinne nicht ausbezahlt werden oder wenn definitive Manipulationen von Spielen vorliegen würden. Beides ist von Casino.com aber nicht bekannt. Beschwert sich hingegen ein Kunde, weil mit den Spielen von Casino.com keine Gewinne erzielt werden, ist dies kein Grund, der gegen Casino.com spricht. In keinem Online Casino der Welt sind Gewinne garantiert, natürlich auch bei Casino.com nicht. Lautet die Beschwerde, dass eine Auszahlung nicht bezahlt wird, obwohl Casino.com dies verspricht, ist es auch hier wichtig, dass man hinterfragt. Ist der jeweilige Kunde einfach nur ungeduldig? Einige Tage können immer bei einer Auszahlung vergehen, vor allem, wenn es sich um eine normale Überweisung auf ein Konto bei einer Bank handelt. Oder ist eventuell ein Bonus aktiviert? In diesem Falle wird auch bei Casino.com keine Auszahlung veranlasst werden dürfen. Zu jedem Bonus gehören Regeln. Wenn diese nicht beachtet, darf sich niemand beschweren. Eine dritte Möglichkeit ist, dass eine Verifizierung anberaumt wurde. Wenn der Spieler sich nicht an die Vorgaben hält, also keine offiziellen Dokumente vorlegt, wird er sein Geld nicht erhalten. Hat er sich eventuell mit falschen Daten bei Casino.com angemeldet? Auch dann gibt es kein Geld. Und es besteht kein Grund für eine Beschwerde. Weitere Thematiken müssten identisch angegangen werden.
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Lizenz 
Spieleauswahl 
Bonus 
Zahlungsmethoden 
Kundendienst 
Mobile Seite Eine Stärke von Casino.com ist natürlich die Seriosität. Das Programm ist international und wird mit einer Lizenz aus Gibraltar betrieben. Eine Vielzahl an Partnern stellt die verschiedenen Spiele zur Verfügung. Darunter finden sich viele Marktführer. Das Angebot der Spiele ist allgemein umfangreich, auch das ist eine Stärke. Und dann ist da der Bonus. Die erste Einzahlung wird bis zu 400€ verdoppelt, es gibt auch noch 200 Free Spins. Und dabei bleibt es natürlich nicht. Die Bedingungen, die bei Casino.com zu einem Bonus gehören, können im Vergleich zu den Vorgaben vieler Konkurrenten gefallen.
Konkrete Schwächen gibt es bei Casino.com nicht. Natürlich werden keine Gewinne garantiert, selbstverständlich gehören zu jedem Bonus Bedingungen. Die bewirken, dass eine sofortige Auszahlung nicht möglich ist. Es könnte das ein oder andere Spiel im Programm fehlen, welches die Kunden erwarten. Das liegt weniger an Casino.com, als an den Partnern für die Casino Software. Auffällig ist, dass PayPal keine Methode für Zahlungen ist. Gerade deutsche Kunden wünschen dies aber. Wer also nach einer Schwäche sucht, wird es bei dieser Tatsache fündig.
Dass der Anbieter ein seriöses Online Casino ist, lässt sich bei einer Recherche im Internet leicht in Erfahrung bringen. Es reicht den Namen Casino.com und ein Wort wie seriös anzugeben. Objektiv betrachtet, ist dieses Angebot so international, dass der Aufwand für einen weltweiten Betrug viel zu hoch wäre. Ohnehin spricht die Lizenz aus Gibraltar eine deutliche Sprache. In diesem Land lassen sich viele Anbieter aus Großbritannien lizenzieren. In England ist die Gesetzgebung für Glücksspiele bei Verstößen ungemein hart. Wichtig zu wissen ist, dass Casino.com zahlreiche Partner für die Spiele hat. Diese sind teilweise selbst lizenziert, die meisten genießen einen hervorragenden Ruf und lassen keinen Eingriff auf die Spiele zu. Exklusiv für Casino.com werden keine präsentiert. Das bedeutet, dass bei einer Manipulation bei Casino.com der allgemeine Ruf des Anbieters Schaden nehmen würde. Das wird keiner riskieren.
Wird ein Gewinn bei Casino.com nicht ausbezahlt? Drei Möglichkeiten bestehen, da davon ausgegangen werden kann, dass Casino.com seriös ist. Die erste Möglichkeit ist, dass der Kunde einfach zu ungeduldig ist. Einige Tage werden immer vergehen, bis eine Auszahlung erfolgt ist. Eine Überweisung dauert eventuell bis zu einer Woche. Dann ist da das Thema Casino Bonus. Wer einen von Casino.com nutzt, muss erst die Bedingungen einhalten, bevor die Auszahlung möglich wird. Die dritte Möglichkeit ist die Verifizierung. Wird sie verlangt, ist Geduld gefragt. Der Kunde muss offizielle Dokumente vorlegen und einen eingescannten Personalausweis. Es soll bewiesen werden, dass die Anmeldung mit korrekten Daten erfolgt ist. Ansonsten muss von einer Geldwäsche ausgegangen werden und Casino.com könnte die Auszahlung verweigern.
Casino.com macht einen sehr guten Eindruck. Die Bewertung ist positiv. Es spricht nichts gegen eine Registrierung, die ohnehin lohnend ist. Schließlich gibt es 400€ verdoppelt, sofern der Kunde dies wünscht, und 200 Free Spins. Weitere Promotionen werden folgen. Die zu diesen gehörenden Bedingungen von Casino.com sind angemessen und nicht ungewöhnlich hart. Die Seriosität ist gegeben, das Programm der Spiele ist umfangreich, es gibt Live Casino und die Website ist in guter deutscher Sprache vorhanden. Der einzige theoretische Kritikpunkt ist der, dass keine Zahlung über PayPal möglich sind. Doch das kann sich ja irgendwann ändern.
